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无障碍政策

一、简介

  1. 国建集团 (SBG) 支持《加拿大权利和自由宪章》、《安大略省人权法》和《安大略残疾人无障碍法案》(AODA) 中规定的残疾人的无障碍和包容性。
  2. 安大略省政府为残疾人制定了亚虎pt手机客户端yahu服务无障碍标准,自 2012 年 1 月 1 日起生效。随着时间的推移,可能会增加新的要求。每当根据 AODA 制定新的或修订的标准时,将根据需要审查和更新该政策以确保一致性。
  3. 本政策已准备好向 SBG 员工概述为了遵守亚虎pt手机客户端yahu服务标准、根据 AODA 必须采取的措施以及残障人士对我们的期望。
  4. 无论一个人的残疾是否明显,当他们与 SBG 产品或服务互动时,每个人都应该受到礼貌的对待,让他们感到受欢迎,并尊重他们对住宿的需求。

2. 我们的使命

SBG 应始终努力以尊重残疾人尊严和独立性的方式提供产品和服务。 SBG 还致力于确保残疾人以与其他人相同或类似的方式获得访问权限。如果无法进行这种整合,将视情况临时或永久地建立替代方式;此外,残疾人将获得与其他人一样优质和及时的服务。

3. 员工培训

  1. SBG 将为代表 SBG 与公众打交道的所有员工、志愿者、承包商和其他人提供有关所需亚虎pt手机客户端yahu服务标准的培训,并向残疾人提供 SBG 产品和服务,以及那些参与制定和/或实施亚虎pt手机客户端yahu服务政策、实践和程序的人员。新员工和开始新职责涉及与公众或其他第三方互动的员工将接受培训作为其入职培训的一部分,如果他们还没有这样做的话。
  2. 培训将包括:
    • SBG 当前政策、实践和程序以及列出的所有主题以及亚虎pt手机客户端yahu服务标准要求的所有事项;
    • 安省残障人士无障碍服务的目的回顾
    • 法案和亚虎pt手机客户端yahu服务无障碍标准的要求;
    • 如何与各种类型的残疾人士互动和交流;
    • 如何与使用辅助设备或需要服务性动物或支持人员帮助的残疾人互动;
    • 如何使用场所内或其他地方可用的设备或装置,以帮助向残疾人提供 SBG 产品和服务;和
    • 如果残障人士难以获得 SBG 产品或服务,该怎么办。
  3. 员工将在适当情况下接受有关影响向残疾人提供产品和服务的方式的政策、实践和程序的培训。当这些政策、实践和程序发生变化时,员工也将接受持续的培训。
  4. 将纳入书面培训政策,其中包括所提供培训内容的摘要。
  5. 提供培训的日期以及接受培训的人数将被适当记录并持续维护。

4. 辅助器具

  1. SBG 致力于使使用辅助设备的残疾人能够获得、访问和使用其产品和服务。
  2. SBG 将确保员工知道如何使用在不同地点为残疾人提供的辅助器具,并告知他们可用的辅助器具。

5. 服务性动物和支持人员的使用

  1. 残疾人可以将其服务性动物带入我们向公众或其他第三方开放的场所,但法律禁止该动物进入的情况除外。 SBG 将确保所有工作人员、志愿者和与公众打交道的第三方都接受过如何与由服务性动物或支持人员陪同的残疾人互动的培训。
  2. 在极少数情况下,经理可能会决定,如果是一个或多个残疾人,需要支持人员,或者服务性动物不能进入符合某些法律要求的场所区域。在这些情况下,经理将建议适当的替代方案并向这些人提供帮助,使他们能够使用 SBG 产品和/或服务。
  3. 当需要支持人员时(例如,手语、口译、咨询、会议、SBG 活动),他/她将被允许陪同该人参加此类 SBG 赞助或要求的会议或活动。可能会要求支持人员使用他/她的姓名、地址、身份证明和陪同的残疾人的姓名登录。

6. 沟通

  1. 工作人员将以考虑到残疾人的残疾状况的方式与他们沟通。这意味着员工将以一种使残疾人能够使用和接收 SBG 产品、服务和设施的方式与他们沟通和互动。
  2. SBG 将培训员工与各种类型的残疾人进行互动和交流。

7. 反馈过程

  1. SBG 政策的主要原则是:为残疾人提供尊重、尊严、独立、融合和平等机会;并尽合理努力确保本政策及其实施符合这些原则。欢迎和赞赏对我们的服务以及我们的政策和程序的执行情况发表评论。
  2. 联系SBG:
    • 网站:www.statebuildinggroup.com
    • 电话: 416-787-0256
    • 电子邮件: [email protected]
    • 传真:416-783-2678(收件人:无障碍官员)
  3. 所需文件可根据要求使用上述第 7(B) 段的联系信息提供,其格式将考虑到该人的残疾情况。
  4. 个人隐私将得到尊重,所有反馈都将被审查,以采取可能的行动来改进 SBG 的政策、实践和程序。
  5. 投诉将在合理可行的情况下尽快处理。反馈/回复将努力采用投诉人可以访问的格式。反馈过程建议评估残疾人的住宿方式,包括 SBG 在收到投诉时采取的行动。

8. 临时中断通知

  1. 如果残疾人使用的设施或服务出现计划或意外中断,SBG 将发出通知。该通知将包括有关中断原因、预计中断持续多长时间以及任何可用替代设施或服务(如果有)的描述的信息。
  2. 该通知将张贴在场所的显眼位置,并采用易于访问的格式。

本政策的修改

SBG 致力于确保其亚虎pt手机客户端yahu服务政策、做法和程序尊重并促进所有残疾人的尊严和独立。在不考虑对残疾人的影响的情况下,不会对本政策进行任何更改。这些政策、实践和程序可在以下网站上向公众开放:www.statebuildinggroup.com/accessibility。